Política de cancelamento e remarcação

As regras de cancelamento, remarcação e falta de cada aula, pacote, plano ou passeio aparecem na página de compra ("Regras desta compra") e valem como parte desta política. As regras em vigor no momento da compra são as que valem para ela.

1. Direito de arrependimento

Compras feitas pela internet podem ser desistidas em até 7 dias da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto 7.962/2013), com devolução integral do valor pago, desde que a aula ou o passeio ainda não tenha acontecido. Para desistir, fale com o clube pelo contato contato@maikaihoa.com.br ou WhatsApp +5522981705588; confirmaremos o recebimento do pedido imediatamente.

2. Cancelamento pelo cliente

Dentro do prazo informado nas regras da compra, você pode cancelar ou remarcar e recebe a aula de volta como crédito ou o valor, conforme a regra. Depois desse prazo, ou em caso de falta sem aviso, a aula é considerada usada.

3. Cancelamento pelo clube

Por segurança, o clube pode cancelar atividades por mar ou tempo ruim, feriados ou outros motivos. Nesses casos você recebe um crédito para remarcar ou a devolução do valor, conforme as regras da compra, e é avisado pelos canais de contato informados.

4. Planos mensais

O plano pode ser cancelado a qualquer momento pelo contato do clube. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes; o mês já pago pode ser usado até o fim do ciclo. Regras de trancamento e aviso prévio, quando houver, constam do contrato de matrícula e das regras do plano.

5. Devoluções

Devoluções são feitas pelo mesmo meio do pagamento (estorno no cartão ou Pix), em até 10 dias úteis depois de aprovadas. O prazo do estorno no cartão depende da operadora.